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Information for orders within the European Union (Intra-Community)
EU companies are allowed to charge VAT according to the laws of the country in which they are registered. A company or self-employed person is exempt from paying VAT when they are registered in a EU country, except Spain, and have a valid VAT number.
To arrange a VAT-exempt order within the EU, please use the budget form [+]

Information for International Shipping
Orders outside the EU are excluded from VAT. Import duties and taxes are to be paid upon receipt of order. For a more accurate estimate of shipping costs to Latin America, please use our quotation form

We reserve the right to charge you the VAT again should your VAT number be incorrect or not registered.

 

Información para pedidos dentro de la Unión Europea (intercomunitarios)
Las empresas de la UE están autorizadas a cargar el IVA de acuerdo con la legislación del país en el que estén registradas. Estará exento del pago del IVA, en origen, cuando se de la siguiente circunstancia:
Su empresa/autónomo está en la UE (pero fuera de España) y tiene un número de IVA o VAT NUMBER válido*.
Para tramitar un pedido intercomunitario, exento de IVA en origen, utilice el formulario de presupuesto [+]

Información para envíos fuera de la Uníón Europea
Los pedidos internacionales no incluyen el IVA deberá abonar los impuestos y tasas a la recepción del pedido. Para un cálculo precisó de los costes de envío a América Latina utilice el formulario de cotización [+]

*Nos reservamos el derecho a volver a cargarle el IVA si su número de IVA es incorrecto o no está registrado para su negocio

Condiciones Generales

Todos los productos y servicios están sujetos a las siguientes condiciones.
Al comprar en este site, automáticamente acepta estas condiciones.
Por favor, léalas con atención.

1. Precios
Todos los precios están expresados en Euros. Precios válidos salvo error tipográfico. Los precios publicados en esta web no incluyen I.V.A. En el momento de realizar el pedido se incluirá el precio total con los gastos e impuestos que correspondan. Todas las ventas se realizan con su correspondiente factura. Los productos están disponibles para su venta hasta fin de existencias.

2. Gastos de envío
Portes pagados en Península, Baleares y Portugal para compras superiores a 100€.
Portes pagados a Islas Canarias para compras superiores a 300€ Para envios al resto del mundo consultar.
Los gastos de envío correspondientes a los alquileres de equipos consultar en alquiler@instop.es

3. Envíos y plazo de entrega
Todos los envíos se realizan por transporte urgente en 24/48 horas y para el territorio España, Portugal y Europa (excepto Canarias, Ceuta y Melilla). En el caso de poblaciones remotas o islas se puede dar algún caso que la entrega sea superior a 48 horas Para envios al resto del mundo consultar El plazo de entrega citado anteriormente comienza a contar desde la recepción de su pedido. Los pedidos se preparan dentro de las 24h siguientes a su recepción, sin contar los fines de semana. En el caso de que algún producto solicitado no esté en stock el pedido permanecerá en espera de los productos faltantes.

El plazo de entrega no comienza nunca a contar hasta que no se haya recibido el pago total de la mercancía solicitada. Los transportistas no realizan entregas en Festivos, Sábados y Domingos. El servicio contratado con los transportistas es el llamado 19h. Es decir, su compromiso es la entrega del paquete antes de las 19:00h del día siguiente a la recogida, sin contar Festivos, Sábados y Domingos. Por lo tanto los pedidos peninsulares entregados al transportista en viernes, serán entregados el lunes. Es importante que indiquen un domicilio para la entrega donde siempre haya alguien para su recepción. Revise exteriormente su pedido en el momento de recogerlo y si observa algún tipo de anomalía, refléjela en el albaran que firma usted al recibir el pedido. Si no se hace de esta forma, no cabe reclamación posible por daños de la mercancía durante el transporte. Pedidos sujetos al stock disponible

4. Aduanas
Los envíos hacia paises No incluidos en la Unión Europea y zonas especiales (ej. Canarias) pueden estar sujetos a costes aduaneros y tasas de importación (aranceles) que aplican las autoridades de destino.Estos gastos son variables y dependen de cada aduana y país. Para más información deberá informarse en su oficina aduanera.5. Formas de pago


5.1. Transferencia.
Si elige el pago por tranferencia previa (o ingreso en cuenta) se le proporcionará un número de cuenta para hacer el pago. Indique en "concepto" el nº de pedido y como beneficiario Instop, S.L.U. Solamente una vez recibido el pago, se enviará su pedido por transporte urgente. El pago debe realizarse dentro de los 10 dias posteriores a la realización del pedido. En caso contrario, entenderemos que el cliente renuncia a su pedido y procederemos a cancelarlo.

CAIXABANK ES95 2100 0001 0902 0096 6274 CAIXESBBXXX
INSTOP S.L.U. B-61412524  


5.2. Tarjeta de crédito.
El pago a través de tarjeta de crédito se realiza a través de una pasarela de pago con servidor seguro de la entidad bancaria La Caixa. En ningún momento, se almacenan en nuestra base de datos ningúna información de la tarjeta. Estos datos son siempre tratados por la entidad bancaria.


5.3. Contrareembolso.
En el caso de escoger esta modalidad, el pago se realiza en efectivo al repartidor que le entrega su pedido. El repartidor no admite cheques o talones ni pago con tarjeta de crédito. Esta opción sólo está activa para España y Portugal, debido a que en otros paises los courier no prestan este servicio.


5.4 Paypal.
El pago se realiza a través del sistema de pago internacional Paypal. Para más información www.paypal.es. Para pagos con PayPal el cliente debe facilitar el NIF para la realización de la factura.

Opciones adicionales

6. Recogida en Tienda.
Puede pasar a recoger cualquier producto a nuestra tienda física localizada en Pol. Ind. Plans de Arau C/ Narcis Monturiol, 14 08787 La Pobla de Claramunt (Barcelona). Localización GPS: 41º 34' 05"49252 N 01º 40' 04"49564 E. Lógicamente NO existen gastos de envío en esta modalidad. A pesar de no ser una venta por internet, los precios son los mismos que figuran en la web. El horario de atención al público es de 9:00 a 13:30 y de 15:00 a 18:30 de lunes a viernes.

7. Devoluciones.
Usted dispone de 7 días hábiles a contar desde la recepción de la mercancía para devolver los productos (según artículo 44 de la ley 7/1996 de 15 de enero de Ordenación del comercio minorista modificada por la ley 47/2002 de 19 de diciembre). No se admite ninguna devolución sin que ésta haya sido aceptada previamente por Instop S.L.U. Para ello póngase en contacto con el departamento de atención al cliente en el e-mail info@instop.es. La devolución de los productos será siempre a cargo del cliente. Nunca se admitirá ningún envío a portes debidos. El reintegro de la compra se hará una vez la mercancía esté en nuestros almacenes. Después de comprobar el estado de la mercancía, que debe estar sin usar, en sus embalajes originales, ser procederá al reembolso (coste de envío no incluidos), mediante la misma forma de pago que se utilizó para la compra.

8. Garantía.
Todos los productos cuentan con la garantía del fabricante contra defecto de fabricación. Cualquier uso indebido o reparación efectuada por personal no autorizado invalidará la garantía.

 

9. Política de Protección de datos

 

HORARIO DE ATENCIÓN COMERCIAL

Si tiene cualquier duda, puede contactar con nosotros a través de nuestro correo electrónico: info@instop.es o por teléfono, en el +34 93 803 95 76.

De lunes a viernes de 9:00 a 13:30 y de 15:00 a 18:30

 

Politica de privacidad

Derecho de información

La información recibida por Instop Catalunya SLU a través de su página Web será tratada con la máxima confidencialidad. Instop Catalunya SLU observará en todo momento las disposiciones vigentes sobre protección de datos, en particular, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y adoptará las medidas necesarias para, en relación a dichos datos, evitar su alteración, pérdida, tratamiento y acceso no autorizados y para que sus empleados observen dichas prescripciones, así como el deber de secreto sobre los datos objeto de la protección y demás obligaciones de confidencialidad vigentes. Asimismo, se compromete a no utilizar los datos personales de los usuarios de la página para fines distintos ajenos al objeto de la contratación de los servicios que presta.

De acuerdo con la legislación vigente, Instop Catalunya SLU recaba datos de naturaleza personal de sus clientes y los incluye en un fichero de que es titular y cuyo tratamiento está exclusivamente destinado a la finalidad de gestionar los pedidos solicitados a la Compañía y responder a las consultas que los usuarios puedan formular. La entidad responsable de los ficheros es Instop Catalunya SLU.

El usuario deberá proporcionar los datos y circunstancias personales necesarios para darse de alta como cliente de la Compañía y formalización de contratos de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax). El registro de estos datos es obligatorio; la falta de complementación de los mismos por parte del usuario o el suministro de datos incorrectos imposibilitará que Instop Catalunya SLU pueda gestionar correctamente los pedidos efectuados. Instop Catalunya SLU solicita datos personales adicionales a efectos estadísticos que le permitan conocer el perfil del usuario. El usuario puede omitir o dejar de comunicar cualquier dato o circunstancia personal que no sea absolutamente necesario para el alta como cliente o formalización de la compra.

Los datos podrán ser utilizados por Instop Catalunya SLU con el fin de remitir al usuario información sobre ofertas e informaciones publicitarias a la dirección de correo electrónico o personal proporcionada, a lo que el cliente consiente expresamente; no obstante, el cliente podrá optar en todo momento por rechazar el envío de tal información enviando un e-mail a news@instop.es en este sentido.
Igualmente, el cliente consiente expresamente que Instop Catalunya SLU comunique dichos datos a empresas o bancos para la gestión del transporte y del cobro del pedido. Instop Catalunya SLU podrá asimismo llevar a cabo otras comunicaciones de datos previstas en la ley.

Derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición

Instop Catalunya SLU, entidad destinataria de los datos que se recogen en esta página, se compromete a respetar y facilitar a los interesados el ejercicio de los derechos reconocidos por la ley y, en particular, los derechos de acceso a los datos, rectificación, cancelación de datos y oposición, si resultase pertinente. Tales derechos podrán ser ejercitados por el usuario o, en su caso, por quien lo represente, mediante solicitud escrita y firmada, dirigida a la siguiente dirección: C/Narcís Monturiol,14 – 08787 – La Pobla de Claramunt - Barcelona

 

Seguridad en el tratamiento proceso informático y custodia de datos

Instop Catalunya SLU declara y garantiza que mantiene los niveles de seguridad para la protección de datos personales conforme dispone la legislación vigente, y que ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por los usuarios. Todo ello sin perjuicio del hecho, que el usuario expresamente acepta, de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

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